Wenn du Hilfe bei deiner Anzeige, deinem Vermieter-Konto oder einem technischen Problem benötigst, kannst du den Rentola Support über dein Vermieter-Dashboard oder über das Support-Formular kontaktieren. Wenn du deine Anzeige auf Rentola inserierst, kann das Support-Team bei Problemen mit Anzeigen, Kontofragen, Genehmigungsproblemen und anderen Vermieter-bezogenen Anliegen helfen.
Kontaktiere den Rentola Support über dein Dashboard
Der schnellste Weg, Hilfe bei deiner Anzeige zu erhalten, ist über das Vermieter-Dashboard.
Wenn du deine Anfrage schreibst, hilft es, Folgendes anzugeben:
- die betreffende Anzeige
- eine kurze Beschreibung des Problems
- alle relevanten Kontoinformationen
- Screenshots, falls erforderlich
Die Nutzung des Support-Bereichs im Dashboard ist die beste Option, wenn deine Frage direkt mit einer Anzeige oder einem Vermieter-Konto zusammenhängt. Dies kann alles sein, von einer Anzeige, die nach dem üblichen Überprüfungszeitraum nicht erschienen ist bis zu einer abgelehnten Anzeige, die einer Klärung bedarf, oder jedem anderen Konto- oder technischen Problem, das du hast.
Kontaktiere Rentola über das Support-Formular
Du kannst den Rentola Support auch über das Kontaktformular der Website kontaktieren.
- öffne das Rentola Kontaktformular
- beschreibe dein Problem klar und detailliert
- füge Informationen zu deiner Anzeige hinzu, falls relevant
- füge Screenshots oder Beispiele hinzu, wenn sie helfen, das Problem zu erklären
Diese Option ist nützlich, wenn du nicht auf dein Dashboard zugreifen kannst oder es vorziehst, deine Anfrage über die Website zu senden.
Wann du eine Antwort erwarten kannst
Nachdem du deine Anfrage gesendet hast, wird das Support-Team diese prüfen und an die mit deiner Anfrage verbundene E-Mail-Adresse antworten.
- das Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag
- Antworten werden an die mit deiner Anfrage verbundene E-Mail-Adresse gesendet
- detailliertere Fragen können länger dauern, wenn der Support die Anzeige oder Kontoinformationen überprüfen muss
Füge, wenn möglich, alle relevanten Details in deine erste Nachricht ein, damit das Support-Team dir schneller helfen kann.