Wenn dein Rentola-Login nicht funktioniert, sind die häufigsten Gründe:
- du hast die falsche E-Mail-Adresse eingegeben;
- du hast das falsche Passwort eingegeben;
- du hast dein Passwort vergessen
- dein Konto wurde auf einer anderen Rentola-Domain erstellt, z. B. rentola.com anstelle von rentola.co.uk;
- du hast dich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet als der, die du jetzt versuchst.
So meldest du dich an, wenn du dein Passwort vergessen hast
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dich mit einem magischen Link anmelden, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wird:
- Klicke auf das Konto-Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite.
- Wähle Anmelden.
- Klicke im Anmeldefenster auf Passwort vergessen.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Link senden.
- Überprüfe deinen Posteingang auf eine E-Mail von Rentola und klicke auf den Anmelde-Link darin – du wirst direkt in dein Konto eingeloggt, ohne dass ein Passwort erforderlich ist.
Wenn du die E-Mail nicht erhältst, überprüfe auch deinen Spam- oder Junk-Ordner.
Sobald du angemeldet bist, kannst du in deinem Profil ein neues Passwort festlegen, wenn du möchtest: Gehe zu Profil und wähle Passwort ändern.
Stelle sicher, dass du dich auf der richtigen Rentola-Website anmeldest
Ein häufiger Grund für Anmeldeprobleme bei Rentola ist der Versuch, sich auf einer anderen lokalen Rentola-Website anzumelden als der, auf der das Konto erstellt wurde.
Wenn du dich zum Beispiel auf rentola.com angemeldet hast, kannst du dich möglicherweise nicht mit denselben Kontodaten auf rentola.co.uk einloggen. Dasselbe gilt für andere lokale Rentola-Websites.
Wenn du dir nicht sicher bist, welche Website du bei der Registrierung verwendet hast, überprüfe deine früheren E-Mails von Rentola. Die E-Mail-Domain kann dir helfen, die richtige Seite zu identifizieren.
Überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest
Wenn dein Rentola-Login immer noch nicht funktioniert, versuche, in deinem Posteingang nach älteren E-Mails von Rentola zu suchen. Dies kann dir helfen zu bestätigen, welche E-Mail-Adresse bei der Erstellung des Kontos verwendet wurde.
Möglicherweise hast du dich angemeldet mit:
- einer privaten E-Mail-Adresse anstelle einer geschäftlichen
- einer älteren E-Mail-Adresse
- einer Google-Anmeldemethode, die mit einer anderen Adresse verknüpft ist
Kannst du dich immer noch nicht einloggen?
Wenn du nach dem Versuch mit dem magischen Anmelde-Link und der Überprüfung der korrekten Domain immer noch nicht auf dein Konto zugreifen kannst, kontaktiere bitte den Kundenservice für Hilfe.
Um den Support zu beschleunigen, gib bitte Folgendes an:
- die E-Mail-Adresse, die du möglicherweise zur Registrierung verwendet hast
- die Rentola-Website, auf der du dich anzumelden versuchst
- eine kurze Beschreibung des Problems
- einen Screenshot des Fehlers, falls verfügbar
Du kannst auch mehr darüber lesen, wie die Zahlung für ein Rentola-Abonnement funktioniert, wenn du auf rechnungsbezogene Informationen zugreifen möchtest, oder nachlesen, wie du dein Rentola-Abonnement kündigen kannst, wenn dein Anmeldeproblem mit der Verwaltung deiner Mitgliedschaft zusammenhängt.