Wenn dir nach Ablauf deiner Testphase von Rentola eine Gebühr berechnet wurde, liegt das daran, dass sich das Test-Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement verlängert hat, da es nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wurde.
So funktionieren Rentola Test-Abonnements
Rentola bietet eine Testphase an, damit du die Plattform erkunden kannst, bevor du ein kostenpflichtiges Abonnement abschließt.
So funktioniert das Abonnement-Modell:
- die Testphase beginnt zu einem reduzierten Einführungspreis
- die Testphase wandelt sich automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement um, es sei denn, sie wird rechtzeitig gekündigt
- das Abonnement verlängert sich zu Beginn jedes Abrechnungszyklus, bis es gekündigt wird
Das bedeutet, dass das Abonnement aktiv bleibt, wenn du dich für eine Testphase anmeldest, es sei denn, du kündigst es vor der nächsten Verlängerung. Aus diesem Grund berechnet dir Rentola eine Gebühr.
Was passiert, wenn ich vergessen habe, mein Rentola Test-Abonnement zu kündigen?
Wenn du dein Test-Abonnement nicht vor Ablauf der Testphase kündigst, verlängert es sich automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement, und dir wird von Rentola eine Gebühr berechnet.
Wenn dies geschieht:
- die bei der Anmeldung verwendete Zahlungsmethode wird belastet
- dein Abonnement läuft in der nächsten Abrechnungsperiode weiter
- du behältst den Zugang zum Abonnement, bis es gekündigt wird
Was passiert, wenn ich mein Rentola Abonnement zu spät kündige?
Wenn du kündigst, nachdem sich das Abonnement bereits verlängert hat, gilt die Kündigung für zukünftige Abrechnungsperioden und nicht für die bereits bearbeitete Gebühr.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rentola:
- nach der Verlängerung vorgenommene Abbuchungen sind bei verspäteter Kündigung nicht erstattungsfähig
- wenn vor der Kündigung ein offener Betrag auf deinem Konto besteht, muss dieser noch beglichen werden
- eine verspätete Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen, macht aber eine bereits erfolgte Verlängerung nicht rückgängig
So vermeidest du zukünftige Abbuchungen
Um unerwartete zukünftige Abbuchungen zu vermeiden, empfehlen wir dir:
- setze dir eine Erinnerung, bevor deine Testphase oder dein aktuelles Abonnement endet
- überprüfe regelmäßig deinen Abonnementstatus in deinem Konto
- kündige dein Abonnement auf der Mitgliederseite, wenn du nicht möchtest, dass es sich verlängert
Die Verwaltung deines Abonnements über die Mitgliederseite hilft dir, die Kontrolle über deinen Abrechnungs- und Verlängerungsstatus zu behalten.
Wenn du nicht mehr möchtest, dass sich dein Abonnement verlängert, kannst du es auf der Mitgliederseite in deinem Konto kündigen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter: Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Brauchst du weitere Hilfe?
Wenn du noch Fragen zu einer Rentola Testgebühr hast oder Hilfe beim Verständnis deines Abonnementstatus benötigst, kontaktiere bitte den Rentola Support über das Kontaktformular oder den Chat.